Cảnh báo một số chiêu trò khi thuê dịch vụ chuyển nhà

Nhiều khách hàng từng gặp rắc rối do chiêu trò khi thuê dịch vụ chuyển nhà, dẫn đến mất tiền oan, đồ đạc hư hỏng hoặc chậm tiến độ. Hiểu rõ những mánh khóe phổ biến sẽ giúp bạn lựa chọn đúng đơn vị uy tín, tránh rủi ro và tiết kiệm thời gian, chi phí.

1. Báo giá thấp nhưng phát sinh chi phí

Một trong những chiêu trò phổ biến nhất là báo giá ban đầu rất thấp để hút khách, nhưng khi thực hiện lại tính thêm các khoản:

• Phí bốc xếp ngoài giờ, phí cầu thang hoặc phí vận chuyển xe phụ.
• Phí tháo lắp, đóng gói đồ điện tử, thiết bị nội thất.
• Các khoản chi phí “phụ” không được ghi trong hợp đồng.

Lời khuyên: Trước khi ký hợp đồng, bạn nên yêu cầu bảng giá chi tiết và hỏi rõ những khoản phát sinh có thể xảy ra. Các đơn vị uy tín sẽ báo giá minh bạch và không “bẫy” khách hàng bằng chi phí ẩn.

2. Nhân viên làm việc qua loa, thiếu chuyên nghiệp

Một số đơn vị thuê nhân viên chưa đào tạo, dẫn đến:

• Đồ đạc dễ vỡ bị va đập hoặc trầy xước.
• Đóng gói sơ sài, khiến đồ điện tử, sách vở bị hư hỏng.
• Thái độ kém, không tôn trọng khách hàng.

Lời khuyên: Hãy chọn công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mặc đồng phục, có kỹ năng đóng gói và bốc xếp. Khi khảo sát, bạn có thể yêu cầu quan sát cách họ xử lý đồ đạc để đánh giá sự chuyên nghiệp.

3. Hợp đồng mập mờ, thiếu ràng buộc

Một số công ty cố tình làm hợp đồng sơ sài, thiếu chi tiết:

• Không ghi rõ trách nhiệm bồi thường khi hư hỏng hoặc mất đồ.
• Không xác định chính xác thời gian vận chuyển và giao nhận.
• Các điều khoản chung chung, khó yêu cầu giải quyết khi phát sinh tranh chấp.

Gợi ý: Luôn đọc kỹ hợp đồng, yêu cầu ghi chi tiết tất cả hạng mục, quyền lợi và trách nhiệm. Một hợp đồng minh bạch là “lá chắn” bảo vệ bạn trước rủi ro.

4. Khuyến mãi ảo, đánh vào tâm lý khách hàng

Một số đơn vị tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhưng không đi kèm dịch vụ thực sự chất lượng:

• Giảm giá nhưng dịch vụ đi kèm bị cắt bớt, ví dụ không bao gồm bốc xếp hoặc đóng gói.
• Thời gian thực hiện kéo dài, gây phiền hà cho khách hàng.

Lời khuyên: Đừng chỉ nhìn vào giá hay khuyến mãi. Hãy hỏi rõ chi tiết dịch vụ đi kèm, tham khảo đánh giá khách hàng cũ để đánh giá thực chất.

5. Lợi dụng khách hàng không am hiểu để “thêm thắt” dịch vụ

Một số chiêu trò khác là thuyết phục khách hàng ký thêm các dịch vụ không cần thiết:

• Bảo hiểm quá cao, đóng gói không cần thiết, vận chuyển thêm.
• Hứa hỗ trợ nhưng thực tế không làm hoặc làm rất sơ sài.

Lời khuyên: Hãy hiểu rõ nhu cầu thực tế của mình và so sánh nhiều đơn vị trước khi quyết định. Bạn nên lập danh sách đồ cần vận chuyển, yêu cầu chi tiết từng bước để tránh bị “thêm thắt” chi phí.

Kết luận

Nhận biết các chiêu trò khi thuê dịch vụ chuyển nhà sẽ giúp bạn chủ động hơn, tránh mất tiền oan và bảo vệ đồ đạc của mình. Lời khuyên quan trọng là:

• Chọn đơn vị uy tín, minh bạch về giá và hợp đồng.
• Quan sát quy trình làm việc và thái độ nhân viên.
• Luôn kiểm kê và ghi chép chi tiết trước khi ký nhận đồ.

Chỉ cần chuẩn bị kỹ lưỡng và chọn đúng dịch vụ, việc chuyển nhà sẽ trở nên nhẹ nhàng, an toàn và tiết kiệm thời gian, tránh những rủi ro không đáng có.